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月定額制マンスリー会員についての質問

月定額制 マンスリー会員 質問

Q.マンスリー登録申込書に記入するメールアドレスは、パソコンのメールアドレスのみですか?

A. 申込書にメールアドレスを記入していただくのは、お送りするメールの本文中にインターネットにアクセスするアドレス(URL)が含まれており、そこから申し込みをする為です。ネットに繋がることが条件で、スマートフォンなどでも登録ができます。
ただし、旧携帯電話(ガラケー)では機種によってはネットにアクセスすることができません。

また、登録が難しい方は店頭でお申し込みをサポートすることも可能です。その場合はスタッフまでご相談ください。

 

Q.申込に銀行口座情報や印鑑は必要ですか?

A. 必要ありません。
お客様のクレジットカードから引落しとなります。
マンスリー受講料は、最初のクレジットカード登録日が毎月の課金日となります。(マンスリー4のみ毎月27日)クレジット課金はされますが、口座から引落されるわけではなく、お客様のクレジット引落日に準じます。

 

Q.クレジットカードは本人名義でないと登録はできないのですか?

A. はい。必ず本人名義に限らせていただきます。
登録は家族の方のクレジットカードではお受けできません。また、ご結婚などで苗字が変更になった場合、間違い防止の為、カード名義でマンスリーカードを作成させて頂きます。

 

Q.クレジットカードを持っていません。口座振替はできますか?

A. 申し訳ございません。
弊社のサービスでは、クレジットカードからの引落に限らせていただいています。

 

Q.クレジット情報の取扱いやセキュリティ面が心配です。

A. クレジット情報の登録は、ご本人が直接システムへ登録をして頂くので、【リチュ】では、お客様の情報を保持しません。
登録が完了すると各クレジット会社へ情報が送られる仕組みになっています。

決済システム会社(ロボットペイメント)と【リチュ】では、クレジット決済の開始や停止のタイミング、課金サイクル等をシステム上で共有し処理をします。
心配であれば毎月の明細で必ず金額等もご確認ください。

 

Q.マンスリー4は月4回受講となっていますが、使い切れなかった場合翌月に繰り越せますか?

A. はい、マンスリー4は、前月分のみ翌月に繰り越しができます。(最高4つまで)

 

Q.マンスリー登録をした場合、毎月の請求の知らせはありますか?

A. 請求書のようなものはありませんが、毎月決済日にはご登録メールアドレスに「クレジット引落しを致します。」という内容のメールが届きます。また引落に失敗した場合もメールでお知らせします。