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よくある質問

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Q.身体が硬いのですが・・・・・ 腰痛もありますが、大丈夫ですか?

A. 当スタジオのホットヨガをご体感いただくことで、身体がじんわりと温まり、普段よりも筋肉・関節が柔らかくなります。
普段から怪我をし難くい「しなやか」な身体になります。殆どの方が続けていただくことで、「冷え」が解消され驚くほど体質が変わってきます。腰痛が気にな る方は、無理をせず、レッスン毎に身体と相談しながら行なうことで、腰痛も改善することができます。心配であれば、レッスン前にインストラクターにご相談 ください。
 
 

Q.ホットが苦手なんですが・・・

A. 当スタジオのホットヨガは温度が少し低め(35~36℃)です。
のぼせやすい方や、汗をかきにくい方も、徐々に体質が変わってきます。温まった身体をほぐすことで、今まで滞っていた「凝り」や「むくみ」、さらに「痛み」を自然な状態で解消することができます。
身体がリセットした状態で、ご自身が目指す美しさを追求できます。体調に合わない場合は、常温のクラスもありますので、是非RCUの充実したレッスンでボディラインが変わるのを実感してみてください。
普段の生活でがんばった分、同じ時間をかけて身体をリラックスさせてあげましょう。
 
 

Q.体験レッスンに伺います。初回の注意事項はありますか?

A. まず、初めての方は当日の体調をチェックしてください。体調不良の方は参加ができません。
(生理中の方も初めてのレッスンはお控えください。)
また現在、妊娠中の方もご利用できません。
レッスンの2時間前までに食事を済ませていらしてください。(レッスン中循環が良くなります。)
初日は受付事項をご記入いただきますので、レッスンの15分前までにご来店ください。
 
 

Q.初回の持ち物を教えてください。

A. Tシャツとスパッツなど、運動ができる服装。(汗をかいても重くならないものが望ましいです。)
1リットル以上のお水 (店頭販売あり ¥150(500ml)
お着替え用下着
シャワー後のバスタオル(クーポン持参であれば、シャワー用バスタオル1枚レンタル)
ご本人確認証(運転免許証、保険証など)
当日入会で、チケット5回券以上ご購入の方は入会金 ¥5,000、施設使用料 ¥1000 が無料になります。
なお、各種クレジットカードはご利用いただけません。現金支払のみとなりますので予めご了承ください。
 
 

Q.なぜ 水は1リットル以上なの?

A. ホットヨガの場合、多い人で1時間に2リットル近く汗をかきます。レッスン中、身体の循環や発汗を促すためや、脱水症状を防ぐためにも、1リットル以上をお勧めしています。最初は、あまりお水を飲めないかもしれませんが、徐々に水分補給が自然に行なえるようになり、お肌の状態も潤いを実感できます。
 
 

Q.ヨガの後に身体がだるくなったりすることがあるのですが、どうしてでしょうか?

A. 身体の流れが良くなると、気持ちが良い、軽くなったという反応が身体から出てきます。
ただ、良くなる過程で、眠たくなったり、だるくなったり、痛みや違和感や、身体に溜まった不要なものが出る(デトックス)など、一見不快な症状があらわれる場合もありますが、どうぞ必要な過程として見守って下さい。
できればそう感じた日は、睡眠をしっかりととっていただくことをおすすめします。
 
 

Q.どのくらいのペースでレッスンを行うとよいのですか?

A. ご自分の身体と相談してペースを決めていただければと良い思いますが、1週間に一度位の方が多いです。
できれば、ご自宅でも、短い時間でよいので、ストレッチ等を行えばさらに良い効果が目に見えてくるでしょう。
日常の中で、身体の状態を確認したり、リセットをしたりすることは大切ですので、お忙しい中でも、間を空けないようにレッスンを行うことをお勧めします。
また、例えば最近肩が凝らなくなった、風邪をひきにくくなったなどは、身体の良い変化の現れです。
短期間で辛いことを頑張るのではなく、小さな良い変化を積み重ねていきましょう。
 

Q.回数券を使用していますが、期限内に使用できません。期間を延ばすことはできますか?

A. 申し訳ございません。期間を延ばすことはできかねます。期限内にご利用ください。

または有効期限内に新たに5回券以上購入いただくと、残りのチケットを次の期限内に使えるよう、繰り越しをすることができます。期限が過ぎてしまうと繰り越しができませんので、期限内に店頭にてお手続きをしてください。


(但し、繰り越せるチケット個数は5個まで。)※マンスリーDay4チケットの繰越はできません。

 
 

Web予約についての質問

Q.ログインができません。

A. Web予約の登録はお済でしょうか?初めてWeb予約をご利用になられる方は、スタジオ受付にて利用申込用紙を記入していただきます。店舗にてメールアドレス等を登録後、予約システムが使用できるようになりますので、スタッフまでお申し出下さい。

なお、旧Web予約を使用していた方で、メールアドレスを変更した方もお申込が必要となります。

パスワードがわからなくなってしまった場合は、ログインページの下のほうに「パスワードをお忘れての方へ」というところを押していただきますと、ご登録いただいているアドレス宛に再発行されたパスワードが届きます。このやり方をお試し下さい。

Q.いつまで予約が可能ですか?

A. 予約はレッスン開始1時間前までできます。キャンセルは6時間前までとなります。それ以外はお手数ですが、お電話をお願いいたします。

Q.アプリをダウンロードして、「新規登録」をしようとしたら、店舗IDを入力とありました。店舗IDとは?

A. スマートフォンでアプリをダウンロードしましたら新規登録ではなく、そのままメールアドレスとパスワードを入力してログインすることができます。また、旧Web予約システムをご利用になられていた方は、メールアドレスと初期パスワードを入力するとログインできます。(初期パスワードについてはスタッフまで)

Q.ポイントとランクが画面上に表示されていますが、どのように利用するのですか?

A. 申し訳ございません。当店では、現在のところポイントシステムとランクについては利用をいたしません。予めご了承ください。

 

Q.トップページに「カード払い」とありますが、回数券購入時にクレジットカードが使用できるのですか?

A. APPYEPARKのカード決済は、現在は使用しておりません。リチュ店頭にてクレジットカード決済が始まりました(2016/3/28より)

Q.APPYEPARKのアプリをダウンロードしないと使用できないのですか?

A. スマートフォンでも、ブラウザから直接ログインできます。アプリを使用すると、ID,パスワードを毎回入力せずにすぐにログインできるので便利にご活用いただけます。(アプリのダウンロードが可能なのは、スマートフォン、タブレットのみとなります。)

 

Q.月額引落しのマンスリー登録も、APPYEPARKでできますか?

A. 申し訳ございません。別システムです。「マンスリー会員 クレジット登録(Hot Yoga Studio rcu リチュ)」というメールをお送りしますので、メールを開いてURLから表示される「登録フォーム」より、ご登録をお願いいたします。フォームイメージはこちら

Q.レッスン予約をしたのですが、確認メールが届きません。

A. お持ちのスマートフォンのセキュリティ設定の影響かと思われます。ドメインを指定して頂くと受信ができます。@mail01.appy-epark.com

Q.キャンセル待ちとは?

A. クラスが満席となりますと、「キャンセル待ち」ボタンが表示されます。キャンセル待ちを進めて頂くと、クラスに空きが出た場合、メールが届きます。その時点でお客様のご都合が宜しければ、Web予約から通常通り予約を進めてください。

Q.APPY EPARK(アッピィイーパーク)とは?

A. (株)APPYが提供する、Web予約管理システムのことでアプリをダウンロードして使用することもできますし、Webからもアクセス可能なシステムです。店頭にてお申込または、新規登録で使用できます。ログインにはメールアドレスと、パスワードが必要になります。

ご利用規約をお読みください。appy-epark利用規約


 

月定額制 マンスリー会員 質問

Q.マンスリー登録申込書に記入するメールアドレスは、パソコンのメールアドレスのみですか?

A. 申込書にメールアドレスを記入していただくのは、お送りするメールの本文中にインターネットにアクセスするアドレス(URL)が含まれており、そこから申し込みをする為です。
ネットに繋がることが条件で、スマートフォンなどでも登録ができます。
ただし、旧携帯電話(ガラケー)では機種によってはネットにアクセスすることができません。

また、ご自宅にネット環境がない方は、店頭でお申し込みをサポートすることも可能です。その場合は、スタッフまでご相談ください。

 

Q.申込に銀行口座情報や印鑑は必要ですか?

A. 必要ありません。
お客様のクレジットカードから引落しとなります。
マンスリー受講料は、毎月27日クレジット課金はされますが、27日に必ずしも口座から引落されるわけではなく、お客様のクレジット引落日に準じます。

 

Q.クレジットカードは本人名義でないと登録はできないのですか?

A. はい。必ず本人名義に限らせていただきます。

登録は家族の方のクレジットカードではお受けできません。
また、ご結婚などで苗字が変更になった場合、間違い防止の為、カード名義でマンスリーカードを作成させて頂きます。

 

Q.クレジットカードを持っていません。口座振替はできますか?

A. 申し訳ございません。
弊社のサービスでは、クレジットカードからの引落に限らせていただいています。

 

Q.クレジット情報の取扱いやセキュリティ面が心配です。

A. クレジット情報の登録は、ご本人が登録をして頂くので、【リチュ】では、お客様の情報を保持しません。
登録が完了すると各クレジットカード会社へご本人のプライベート情報は送られる仕組みになっています。

決済システム会社(クラウドペイメント)と【リチュ】では、クレジット決済の開始や停止のタイミング、課金サイクル等をシステム上で共有し処理をします。

月々の明細もHot Yoga Studio rcuで記載されますので、心配であれば毎月の明細で必ず金額等もご確認ください。

 

Q.マンスリーDay4は、平日月4回受講となっていますが、使い切れなかった場合翌月に繰り越せますか?

A. 申し訳ございません。マンスリーDay4は、繰り越しサービスは行なっておりません。当月中にご受講ください。

 

Q.マンスリー登録をした場合、毎月の請求はありますか?

A. 毎月の請求書はありませんが、毎月27日には、ご登録メールアドレスに「クレジット引落しを致します。」という内容のメールが届きます。